Quy trình Khám chữa bệnh tại trung tâm y tế thanh thủy (đối với người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế)

28

Để thuận tiện cho việc khám chữa bệnh tại Trung tâm Y tế Thanh Thủy. Chúng tôi xin gửi tới Quý khách hàng hướng dẫn chi tiết dưới đây. Quý khách vui lòng đọc kỹ và chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để đảm bảo quá trình khám chữa bệnh diễn ra nhanh chóng, hiệu quả, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.

* Giấy tờ cần thiết:

– Nếu là lần đầu tiên đến khám chữa bệnh tại Trung tâm Y tế Thanh Thủy, Quý khách sẽ đến Quầy Chăm sóc khách hàng tại tầng 1 nhà D để viết sổ khám, lấy số thứ thự đăng ký khám và cần cung cấp những thông tin sau:

+ Họ và tên;

+ Chứng minh thư nhân dân/Thẻ căn cước công dân/ Hộ chiếu, thẻ học sinh (với khách hàng trên 6 tuổi và chưa có chứng minh thư nhân dân) hoặc giấy khai sinh (nếu là trẻ em). Ngoài ra trẻ em dưới 6 tuổi cần có chứng minh thư của bố hoặc mẹ.

+ Thẻ bảo hiểm y tế.

– Nếu là các lần đến tái khám lại, Quý khách sẽ đến quầy Quầy Chăm sóc khách hàng tại tầng 1 nhà D để viết sổ khám, lấy số thứ thự đăng ký khám chữa bệnh và cần cung cấp những thông tin sau:

+ Họ và tên;

+ Chứng minh thư nhân dân/Thẻ căn cước công dân/ Hộ chiếu,bằng lái xe… thẻ học sinh (với khách hàng trên 6 tuổi và chưa có chứng minh thư nhân dân) hoặc giấy khai sinh (nếu là trẻ em). Ngoài ra trẻ em dưới 6 tuổi cần có chứng minh thư của bố hoặc mẹ.

+ Thẻ bảo hiểm y tế, thẻ khám chữa bệnh thông minh (nếu có), sổ khám bệnh, các kết quả của những lần khám trước.

 

QUY TRÌNH CỤ THỂ

Bước 1: Quý khách đến tại Quầy Chăm sóc khách hàng (P.111) viết sổ lấy đầy đủ thông tin, lấy số thứ tự sau đó hướng dẫn lên quầy tiếp đón đăng ký khám.

Tiếp đón gồm 4 cửa: Cửa số 1 và số 2 đăng ký cho khách hàng đến đăng ký khám trực tiếp; cửa số 3 ưu tiên cho Quý khách đã đăng ký khám trước qua tổng đài; cửa số 4 ưu tiên cho Quý khách có thẻ khám chữa bệnh thông minh.

Bước 2: CSKH Hướng dẫn khách hàng vào các phòng khám tại tầng 1 nhà D.

Bước 3:

Sau khi vào phòng bác sỹ khám sẽ có 2 trường hợp:

– Bác sỹ chỉ định cho vào nhập viện điều trị luôn, CSKH tiếp nhận, lấy thẻ bảo hiểm và làm thủ tục đưa người bệnh vào đúng khoa theo chỉ định.

– Bác sỹ chỉ định cận lâm sàng, trường hợp khách hàng phải nộp tiền thì hướng dẫn đến quầy thu ngân nộp tiền (P.110), ký hóa hơn thanh toán, sau đó hướng dẫn lên tầng 2 làm các cận lâm sàng.

Bước 4: Sau khi khách hàng làm song đầy đủ các cận lâm sàng. Chăm sóc khách hàng hướng dẫn khách hàng về phòng khám ban đầu để Bác sỹ đọc kết quả và kết luận..

Bước 5: Trường hợp khách hàng vào viện, CSKH lấy thẻ bảo hiểm, hồ sơ bệnh án và làm thủ tục đưa khách hàng vào khoa.

Bước 6: Trường hợp khách hàng kê đơn ngoại trú về điều trị, hướng dẫn mang bảng kê chi tiết khám chữa bệnh đến quầy thu ngân ký tên và thanh toán (nếu thẻ BH phải đóng tiền đồng chi trả). Sau đó hướng dẫn khách hàng lấy thuốc BH tại quầy phát thuốc BH ( P.109) và mua thuốc tại nhà thuốc bệnh viện (Đối với trường hợp Bác sỹ kê đơn thuốc ngoài thuốc BH).

====================

TRUNG TÂM Y TẾ THANH THỦY
 Hotline: 1800 969 666 (miễn cước cuộc gọi)
 Thời gian làm việc: Khám BHYT tất cả các ngày trong tuần, Thứ 7, chủ nhật, ngày LỄ, TẾT
 Địa chỉ: Khu 5, thị trấn Thanh Thủy, Thanh Thủy, Phú Thọ.
 website: https://trungtamytethanhthuy.vn